服務政策
宏祥新材料股份有限公司產品質量承諾
產品生產采用專用原材料，全部選用中石化工下屬的各國有大型化工企業產品，如齊魯石化、揚子石化、燕山石化等。
本公司承諾定期或按客戶要求，隨時委托國家檢測機構對產品質量進行檢測。
本公司嚴格按照ISO9001-2000版國際質量體系標準，對產品的生產、質量檢測、計量、售后服務等實行全過程的監控與管理，確保產品質量達標。
如由于我公司提供的產品本身（使用方為造成損壞或不可抗拒自然災害造成的損失除外）存在質量問題影響工程進度及工程質量，我方將對有質量問題的產品一律實行“三包”，即包退、包換、包修；并對客戶反饋的產品質量（不包括人為破壞）問題小時內派人解決處理。
宏祥新材料股份有限公司產品售后服務承諾
為客戶提供專業技術支持。在接到客戶通知書后，我們將根據客戶需要及時提供產品技術等相關資料。
在工程施工中如有需要，我們將委派專業技術人員無償到施工現場對施工人員進行技術培訓，并對施工進行全過程技術指導。
對于因在運輸、中轉過程中造成產品破損質量問題，我們在接到客戶通知后，視路途遠近短時間內派人到現場確認，如確認屬實我們立即免費更換。
施工完畢后，如客戶需要，我們可另專業技術人員義務參與竣工驗收。
